Regulamento
REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE DA PROJECTA
1. OBJETIVO E PARTICIPAÇÃO
1.1. O FideliPro é o Programa de Fidelidade da Projecta, destinado aos clientes do segmento de locação de máquinas e equipamentos do Grupo Projecta, com o objetivo de reconhecer e incentivar o relacionamento comercial por meio do acúmulo de pontos e do resgate de benefícios.
1.2. A participação no programa é gratuita e voluntária, mediante cadastro realizado pelo próprio cliente no site oficial ou aplicativo do FideliPro e aceitação deste regulamento.
1.3. Poderão participar pessoas físicas e jurídicas que sejam clientes do segmento de locação da Projecta, desde que realizem seu próprio cadastro e atendam às condições deste regulamento.
1.4. A participação no programa não altera as condições dos contratos de locação nem substitui as obrigações financeiras assumidas pelo participante perante o Grupo Projecta.
2. CADASTRO E PONTOS DE BOAS-VINDAS
2.1. Após concluir o cadastro no FideliPro, o participante receberá 500 (quinhentos) pontos de boas-vindas, conforme as regras operacionais do programa.
2.2. O participante é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, bem como por manter seus dados cadastrais corretos.
2.3. Os pontos de boas-vindas são concedidos por cadastro elegível, não sendo permitida a obtenção indevida de pontos por meio de cadastros duplicados, informações falsas ou outras práticas fraudulentas.
3. ACÚMULO E CRÉDITO DE PONTOS
3.1. O participante acumulará 1 (um) ponto para cada R$ 1,00 (um real) de faturamento elegível referente às operações de locação de máquinas e equipamentos do Grupo Projecta, incluindo novas locações e renovações.
3.2. Serão considerados para pontuação os valores das faturas efetivamente pagos pelo participante, observados os registros financeiros e os critérios operacionais do programa.
3.3. Os pontos relativos às faturas pagas serão disponibilizados na conta do participante até o quinto dia útil do mês seguinte ao pagamento da respectiva fatura.
3.4. Em caso de cancelamento, estorno ou redução do valor de uma operação que tenha gerado pontuação, os pontos correspondentes ao valor cancelado ou estornado serão descontados do saldo do participante.
3.5. O participante deverá verificar seu extrato de pontuação e poderá solicitar a análise de eventuais divergências relacionadas ao crédito de pontos por faturamento, por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela Projecta. A análise estará sujeita à conferência dos registros financeiros e operacionais.
3.6. Os pontos são unidades de pontuação para utilização exclusiva no programa, não constituindo moeda, depósito bancário ou valor livremente disponível para saque ou transferência.
4. CATEGORIAS DO PROGRAMA
4.1. O FideliPro contará com quatro categorias: Bronze, Prata, Ouro e Diamante.
4.2. O enquadramento será determinado com base no faturamento elegível acumulado pelo participante nas operações de locação do Grupo Projecta durante o período de seis meses consecutivos considerado para a apuração.
4.3. As faixas de faturamento correspondentes a cada categoria serão divulgadas nos canais oficiais do FideliPro.
4.4. A categoria será reavaliada a cada ciclo de seis meses, conforme os critérios de apuração e as regras operacionais do programa. O participante poderá manter, elevar ou reduzir sua categoria de acordo com o faturamento elegível apurado no período de referência.
4.5. O saldo de pontos e a categoria do participante são critérios distintos. O resgate de pontos poderá afetar o saldo disponível e, conforme as regras de funcionamento da plataforma, a categoria apresentada ao participante.
5. VALIDADE DOS PONTOS
5.1. Os pontos acumulados terão validade de 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias, contados individualmente a partir da data de crédito na conta do participante.
5.2. Os pontos não utilizados até o término do respectivo prazo de validade poderão expirar automaticamente.
5.3. O participante poderá consultar seu saldo e, quando disponibilizado pela plataforma, o histórico de pontuação e os respectivos prazos de validade no site do FideliPro.
6. RESGATE DE PRÊMIOS E BENEFÍCIOS
6.1. Os pontos poderão ser utilizados para resgatar os prêmios e benefícios disponíveis no catálogo do site do FideliPro, conforme o saldo do participante, a categoria aplicável e as condições apresentadas no momento do resgate.
6.2. O catálogo eletrônico informará os prêmios disponíveis, a quantidade de pontos necessária e as condições específicas de utilização. A disponibilidade e as opções de recompensas poderão variar conforme o catálogo vigente.
6.3. Os créditos obtidos por meio de resgate de pontos serão destinados exclusivamente à utilização em novas locações no setor de locação do Grupo Projecta.
6.4. É proibida a utilização dos créditos para pagamento, quitação ou abatimento de faturas já existentes, vencidas ou vincendas, bem como de valores relativos a contratos de locação em andamento ou renovações. Os créditos serão aplicáveis exclusivamente a novas locações elegíveis.
6.5. Os créditos poderão cobrir até 100% (cem por cento) do valor de uma nova locação elegível e poderão ser utilizados em mais de um contrato, desde que respeitados o saldo disponível, as condições do programa e o prazo de utilização.
6.6. O crédito resgatado deverá ser utilizado em até um mês após a realização do resgate, observada a data de validade informada no site ou no comprovante correspondente.
6.7. Os créditos não poderão ser sacados, convertidos em dinheiro disponível para transferência bancária ou transferidos para terceiros.
6.8. O resgate será solicitado pelo próprio participante por meio do site do FideliPro, observados os procedimentos de autenticação e validação disponibilizados pela plataforma.
7. CONDIÇÃO DE ADIMPLÊNCIA PARA RESGATE
7.1. Para realizar o resgate de pontos ou benefícios, o participante deverá estar adimplente perante o Grupo Projecta, não podendo possuir faturas vencidas e não pagas junto às empresas integrantes do grupo.
7.2. A existência de faturas vencidas e não pagas impedirá temporariamente a realização de resgates. Após a regularização dos débitos, o participante poderá solicitar o benefício, desde que cumpra as demais condições do programa e os pontos utilizados ainda estejam válidos.
7.3. O bloqueio do resgate por inadimplência não implica, por si só, o cancelamento dos pontos acumulados. Os pontos permanecerão sujeitos aos seus respectivos prazos de validade e às demais regras deste regulamento.
8. INDICAÇÃO DE NOVOS CLIENTES
8.1. O FideliPro poderá conceder pontos aos participantes que indicarem novos clientes à Projecta, conforme as campanhas e condições vigentes.
8.2. As indicações deverão ser realizadas por meio do link individual gerado pelo site do FideliPro, que permitirá identificar o participante responsável pela indicação.
8.3. A atribuição automática dos pontos seguirá os critérios e as etapas definidos na configuração do programa e na campanha vigente, incluindo, quando aplicável, a realização da primeira locação pelo cliente indicado.
8.4. A concessão de pontos por indicação dependerá do correto funcionamento e registro da indicação pelo sistema, conforme as condições previamente divulgadas para a campanha.
9. RETIRADA DE PRÊMIOS POR TERCEIROS
9.1. A retirada de brindes ou outros prêmios que exijam entrega presencial deverá ser realizada pelo próprio participante ou por representante devidamente autorizado.
9.2. A retirada por terceiros somente será permitida mediante apresentação de procuração ou documento de autorização válido, além dos documentos de identificação exigidos pela Projecta.
9.3. No caso de participantes pessoa jurídica, a Projecta poderá solicitar documentação complementar para verificar os poderes de representação e a legitimidade da retirada.
10. RESTRIÇÕES E USO INDEVIDO
10.1. É proibida a venda, cessão ou transferência de pontos e benefícios entre participantes ou terceiros, salvo autorização expressa em regra específica divulgada pela Projecta.
10.2. A utilização de informações falsas, a criação de cadastros fraudulentos, a manipulação de operações ou qualquer tentativa de obtenção indevida de pontos ou benefícios poderá resultar no cancelamento da pontuação irregular e na suspensão ou exclusão do participante, após apuração da ocorrência.
10.3. A Projecta poderá adotar medidas para corrigir divergências de pontuação, prevenir fraudes e preservar a integridade do programa, respeitadas as disposições legais aplicáveis.
11. ALTERAÇÕES, SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DO PROGRAMA
11.1. A Projecta poderá atualizar as regras operacionais, as campanhas e o catálogo de benefícios do FideliPro, mediante comunicação adequada aos participantes.
11.2. Alterações que afetem materialmente as condições de participação, a validade dos pontos ou os direitos relacionados a benefícios já resgatados deverão observar a legislação aplicável e os direitos dos participantes.
11.3. O programa poderá ser suspenso ou encerrado por decisão da Projecta, mediante comunicação prévia aos participantes e definição das condições aplicáveis aos pontos e benefícios existentes, respeitados os direitos dos participantes e as obrigações legais pertinentes.
12. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
12.1. Os dados pessoais tratados no âmbito do FideliPro serão utilizados para administrar o cadastro, registrar a pontuação, viabilizar os resgates, prevenir fraudes e executar as atividades relacionadas ao programa, conforme as bases legais aplicáveis.
12.2. O tratamento de dados observará a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), e a Política de Privacidade aplicável ao programa.
12.3. Os participantes poderão utilizar os canais oficiais da Projecta para obter informações sobre o tratamento de seus dados e exercer os direitos previstos na legislação.
13. DISPOSIÇÕES FINAIS
13.1. A Projecta é responsável pela administração comercial do FideliPro, pela definição dos benefícios e pela divulgação das condições aplicáveis.
13.2. Os casos não previstos neste regulamento serão analisados pela Projecta, respeitadas a legislação vigente e os direitos dos participantes.
13.3. Este regulamento entrará em vigor na data de lançamento do programa, prevista para 9 de novembro de 2026, e permanecerá vigente por prazo indeterminado, salvo alteração ou encerramento nos termos aqui estabelecidos.
